Evinciniz’de alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İADELER

• İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim sunamayız.

• İade için uygun olabilmeniz için ürün(ler)inizin kullanılmamış, aldığınız şekilde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü bize geri göndermek için, size sağladığımız adrese orijinal ambalaj içinde gönderilmelidir. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

•Orijinal Ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler İade Kabul Görmez.

Tüm Sipariş İade soruları için lütfen (evinci.tr@gmail.com) adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alındıktan sonra size 24 saat süre tanıyacağız, bu süre içinde iptal veya herhangi bir değişiklik yapabilirsiniz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süre sona erdikten sonra siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderilmeye hazırlanıyor olacaktır, bu nedenle 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptaller yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz bir şekilde hasarlı bir şekilde geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede bir yenisi ile değiştirmekten mutluluk duyacağız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebi için destek ekibimize başvurun. Bize e-posta gönderirken konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazmayı unutmayın, böylece bu konuyla hemen ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Kargo bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer posta ofisi ve kargo taşıyıcısı ile belirli bir tarih, saat ve yerle teslim edildiğini onayladıysak, teslimat sonrasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo taşıyıcımız veya posta ofisi ürünün teslim edildiğini onaylayamıyorsa, bize ulaşmanız ve durumu bildirmeniz gerekmektedir. Ardından size başka bir tane gönderme veya hemen iade işlemlerini düzenleme konusunda yardımcı olacağız.

Eğer paket, alıcı tarafından bize sağlanan tamamen aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen bir adres ise, bu hatadan dolayı sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimizle ilgilenmeyi her zaman tercih ederiz, bu nedenle bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, yine de ürününüzü indirimli bir fiyatla almanız için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle bilgilerinizi ödeme sırasında kontrol ettiğinizden emin olun. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişin işlenmeden önce düzeltilmesini sağlayabiliriz.

Herhangi bir konuda bize her zaman ulaşmaktan çekinmeyin, çevrimiçi mağazalar arasında sunulan en iyi müşteri hizmetini sağlıyoruz! Ayrıca 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Yukarıda belirtilen koşul ve şekilde ürün(ler)inizi aldığımızda, iadenizi hemen işleme koyacak ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. İadeyi yalnızca satın alımınızı yapmak için kullanılan aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işlemi yapıldığında, genellikle kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınıza 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo maliyetinizi ödemekten sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo maliyeti iadenizden düşülecektir. Eğer ürünü ücretsiz kargo kampanyası kapsamında satın aldıysanız, yine de ürün üzerinde gerekli olan kargo ücretini ödemekle yükümlüsünüz.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlandırılmış ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Eğer herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize [evinci.tr@gmail.com] adresinden ulaşmaktan çekinmeyin.